Aviso de Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Identidad y domicilio del responsable

BIT FARM, S.C. (en adelante, “BitFarm”), con domicilio en Julián Villarreal 1707, Col. Terminal, Monterrey, N.L. 64580, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Sitio web: www.bitfarm.com.mx · Teléfono: +52 81 8333 4535 · Correo: ventas@bitfarm.com.mx

Datos personales que recabamos

Podemos recabar sus datos personales cuando usted nos los proporciona directamente, cuando visita nuestro sitio de internet o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes permitidas por la ley.

Los datos personales que recabamos de forma directa incluyen:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número telefónico
  • Nombre de la empresa
  • Información sobre su proyecto o necesidades de negocio

No recabamos datos personales sensibles a través de este sitio web.

Datos de navegación y analítica del sitio

Cuando usted visita nuestro sitio web (bitfarm.com.mx) y nuestro blog (bitfarm.com.mx/blog), recabamos de forma automática datos de navegación que no lo identifican por nombre: datos aproximados de ubicación (Google Analytics 4 no registra ni almacena direcciones IP de los visitantes), tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de visita, el sitio o la campaña desde donde llegó (por ejemplo, un enlace publicado en LinkedIn o Facebook) y los clics que hace en nuestros botones de contacto (WhatsApp, teléfono y correo electrónico).

Usamos estos datos para saber qué contenido es útil, mejorar el sitio y medir el resultado de nuestras publicaciones. No los usamos para tomar decisiones sobre usted ni los combinamos con los datos de contacto que usted nos proporciona.

Para esta medición usamos Google Analytics 4, servicio de Google LLC, que puede tratar estos datos en servidores fuera de México. En las páginas de inteligencia artificial y de digitalización de empresas de nuestro sitio (páginas de destino de campañas) usamos además el Pixel de Meta para medir el resultado de la publicidad; Meta Platforms, Inc. puede tratar esos datos fuera de México.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Responder a sus solicitudes de información
  • Brindarle información sobre nuestros productos y servicios
  • Agendar demostraciones y llamadas
  • Elaborar cotizaciones
  • Prestar los servicios contratados
  • Dar seguimiento a su relación comercial con nosotros

Finalidades secundarias

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

  • Enviar comunicaciones promocionales sobre nuestros productos y servicios
  • Realizar encuestas de satisfacción
  • Invitarle a eventos y webinars

Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede comunicarlo al correo privacidad@bitfarm.com.mx.

Servicio de agentes de inteligencia artificial con WhatsApp

BitFarm ofrece a empresas (en adelante, “Clientes”) un servicio de agentes de inteligencia artificial que atienden, a través de WhatsApp Business, a los clientes y prospectos de cada empresa (por ejemplo, para ventas, cobranza, citas y soporte). Esto implica dos tipos de tratamiento:

  • Datos de nuestros Clientes (empresas). BitFarm es responsable de los datos de contacto y de facturación de las personas que contratan el servicio.
  • Mensajes de los clientes finales de nuestros Clientes. Cuando una persona escribe por WhatsApp a una empresa que usa nuestro servicio, BitFarm procesa el contenido de la conversación, el número de teléfono, el nombre de perfil y los metadatos del mensaje a nombre y por cuenta de esa empresa, que es quien determina las finalidades y es responsable frente a la persona que escribe. BitFarm actúa como encargado del tratamiento y únicamente trata esos datos conforme a las instrucciones del Cliente y para prestarle el servicio.

Uso de inteligencia artificial

Los mensajes recibidos por WhatsApp pueden ser analizados por sistemas de inteligencia artificial para generar respuestas automáticas, clasificar la conversación o canalizarla a una persona del equipo del Cliente. Las respuestas generadas por inteligencia artificial pueden contener errores, por lo que el Cliente es responsable de supervisar el servicio. No utilizamos los mensajes de los clientes finales para fines propios de publicidad.

Transferencias y terceros que procesan datos

Para prestar el servicio, sus datos pueden ser procesados por los siguientes terceros, en carácter de proveedores o encargados:

  • Meta Platforms, Inc. y sus afiliadas (WhatsApp), quienes transmiten y procesan los mensajes de WhatsApp Business conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.
  • Proveedores de modelos de inteligencia artificial que BitFarm contrate para generar respuestas automáticas.
  • Proveedores de infraestructura y almacenamiento en la nube que BitFarm contrate para operar el servicio.
  • Google LLC (Google Analytics 4) y Meta Platforms, Inc. (Pixel de Meta, solo en las páginas de destino de campañas), para la medición del sitio y de la publicidad descrita arriba, conforme a sus propias políticas de privacidad.

Con excepción de lo anterior, sus datos personales no serán compartidos con terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Algunos de estos terceros pueden encontrarse fuera de México. Al continuar usando nuestro sitio sin rechazar las cookies de medición, usted acepta la transferencia de sus datos de navegación a Google y, en su caso, a Meta para las finalidades descritas. Si no está de acuerdo, puede rechazarlas como se explica en la sección «Uso de cookies» o escribirnos a privacidad@bitfarm.com.mx.

Plazo de conservación

  • Datos de contacto y de facturación: durante la relación comercial y el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y legales aplicables.
  • Conversaciones de WhatsApp procesadas por el servicio: mientras esté vigente el servicio del Cliente y hasta 12 meses adicionales; después se eliminan o se anonimizan, salvo que el Cliente solicite un plazo distinto por escrito o exista una obligación legal de conservarlas.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Medios para ejercerlos. Envíe su solicitud al correo privacidad@bitfarm.com.mx con el asunto “Derechos ARCO”, indicando: su nombre completo, un medio para comunicarle la respuesta, una descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer, y un documento que acredite su identidad (o la de su representante). Si su mensaje fue procesado en nombre de una empresa que usa nuestro servicio, indique el nombre de esa empresa y el número de WhatsApp utilizado.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud completa. Para solicitar específicamente la eliminación de sus datos, consulte también las instrucciones de eliminación de datos.

Autoridad en materia de protección de datos personales

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

Uso de cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio. Nuestro sitio web y nuestro blog utilizan cookies y tecnologías similares de medición (analítica) para las finalidades descritas en la sección «Datos de navegación y analítica del sitio». En las páginas de destino de campañas con el Pixel de Meta, además se utilizan tecnologías de medición de publicidad. No utilizamos cookies para mostrarle publicidad personalizada dentro del blog.

Usted puede rechazarlas en cualquier momento:

  • Con el botón Rechazar del aviso de cookies que aparece en su primera visita a nuestro sitio, al blog y a las páginas de destino de campañas. Su preferencia se guarda en su navegador y aplica solo a ese navegador y dispositivo; si borra los datos del sitio, volveremos a preguntarle.
  • Configurando su navegador para bloquear las cookies o para avisarle cuando se envíe una.
  • Instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
  • El botón Rechazar también desactiva el Pixel de Meta en las páginas donde se usa. Además, puede ajustar sus preferencias de anuncios en su cuenta de Meta.

Rechazar estas cookies no limita el uso del sitio.

Cambios al aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir a través de nuestro sitio web, en esta misma página, donde indicaremos la fecha de la última actualización.

Contacto

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