El agente de IA con WhatsApp de BitFarm atiende, por el canal oficial de WhatsApp Business, a los clientes y prospectos de tu negocio. Está pensado para tareas concretas de tu operación, no para conversar de cualquier tema: responde con la información que tú le das y pasa la conversación a una persona de tu equipo cuando hace falta.
Para qué sirve
- Ventas: responde preguntas sobre productos y servicios, califica a los interesados y los canaliza a tu equipo comercial.
- Cobranza: envía recordatorios y atiende dudas sobre saldos y formas de pago de tus clientes.
- Citas: agenda, confirma y reprograma citas con tus clientes.
- Soporte: resuelve preguntas frecuentes y registra solicitudes de servicio.
Cómo funciona
- Conectamos tu número de WhatsApp Business mediante el flujo oficial de Meta (ver pasos).
- Definimos contigo la información del negocio, el tono y las reglas del agente, y en qué casos debe pasar la conversación a una persona.
- Tu equipo puede revisar las conversaciones y tomar el control cuando lo necesite.
Buenas prácticas y límites
- Solo se envían mensajes a personas que han dado su consentimiento (opt-in), conforme a las políticas de WhatsApp.
- El agente atiende únicamente asuntos de tu negocio; no es un asistente de inteligencia artificial de propósito general.
- El número y la cuenta de WhatsApp Business son tuyos. Consulta los Términos de Servicio y el Aviso de Privacidad.
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