Eliminación de datos

Última actualización: Octubre 2026

En BIT FARM, S.C. puedes pedir que eliminemos los datos personales que tenemos sobre ti. Esta página explica cómo hacerlo y qué sucede con tu solicitud. Aplica a los datos que BitFarm trata directamente y a los que procesa a través de nuestras integraciones con Meta (Facebook Login y WhatsApp Business).

Cómo solicitar la eliminación

1. Escribe a ventas@bitfarm.com.mx con el asunto “Eliminación de datos”.
2. Indica tu nombre completo y un medio de contacto para responderte.
3. Para ubicar tu información, incluye según corresponda: el correo o número de teléfono/WhatsApp relacionado, el nombre de la empresa con la que interactuaste y, si conectaste una cuenta de Meta, el nombre del portafolio comercial o cuenta de WhatsApp Business.
4. Podemos pedirte un documento para confirmar tu identidad antes de eliminar información.

Plazo de respuesta

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de que recibamos tu solicitud completa, y te confirmaremos por correo cuando la eliminación se haya realizado.

Qué datos se eliminan

• Datos de contacto (nombre, correo, teléfono, empresa) y registros de la relación comercial que no estemos obligados a conservar.
• Conversaciones de WhatsApp procesadas por nuestro servicio, junto con el número de teléfono, nombre de perfil y metadatos asociados.
• Credenciales y permisos (tokens de acceso) obtenidos mediante Facebook Login o el registro integrado de WhatsApp (Embedded Signup).

Qué datos podemos conservar

Podemos conservar la información que la ley nos obligue a mantener (por ejemplo, comprobantes fiscales y de facturación) únicamente durante el tiempo legal requerido, bloqueada y sin uso para otras finalidades.

Si tus mensajes fueron procesados en nombre de una empresa

Si escribiste por WhatsApp a una empresa que usa nuestro servicio, esa empresa es la responsable de tus datos y BitFarm los procesa a su nombre. Puedes enviarnos tu solicitud a este mismo correo indicando el nombre de la empresa y el número de WhatsApp utilizado; la atenderemos junto con la empresa, o te indicaremos cómo dirigirte a ella.

Retirar el acceso desde Meta

Además de tu solicitud a BitFarm, puedes quitar en cualquier momento el acceso de BitFarm a tu cuenta desde la configuración de tu cuenta de Facebook o del Administrador comercial de Meta, en la sección de integraciones o aplicaciones conectadas. Retirar el acceso detiene el intercambio de datos con BitFarm, pero no elimina por sí solo la información que ya conservemos; para eso envía la solicitud descrita arriba.

Más información

Consulta nuestro Aviso de Privacidad y los Términos de Servicio.

• Razón social: BIT FARM, S.C.
• Domicilio: Julián Villarreal 1707, Col. Terminal, Monterrey, N.L. 64580, México
• Teléfono: +52 81 8333 4535